Wsparcie techniczne

Hurton.pl dostarcza klientom różnorodny sprzęt elektroniczny, najnowsze technologie z branży zabezpieczeń i nie tylko. Urządzenia te sprawiają czasem trudności z konfiguracją czy też po prostu zawodzą. Rozumiemy, że zmiany w sprzęcie i oprogramowaniu urządzeń zachodzą bardzo szybko. Nasi klienci często nie są w stanie nadążyć za zmianami z powodu zwyczajnego braku czasu. Wychodząc naprzeciw ich potrzebom, świadczymy również wsparcie techniczne. Nasz dział wsparcia technicznego ciągle się rozwija i testuje nowe rozwiązania by sprostać zadaniom, które stawiają przed nimi nasi klienci.

jedną z najczęstszych form świadczonej przez nas pomocy jest ta udzielania za pomocą rozmowy telefonicznej. Nasz wyspecjalizowany dział udziela fachowych porad i pomaga wielu klientom każdego dnia. Dane kontaktowe do działu wsparcia znajdziesz po zalogowaniu się do swojego panelu klienta w zakładce KONTAKT
preferujesz kontakt mailowy zamiast rozmowy telefonicznej - możesz napisać do wsparcia technicznego zapytanie przez panel wiadomości dostępny po zalogowaniu
jeśli usterka wymaga szczegółowego opisania problemu lub podania numerów seryjnych możesz uzyskać tzw. POMOC EKSPERTA. Formularz do złożenia zapytania dostępny jest w panelu klienta. Wystarczy dokładnie opisać typ urządzenia oraz problem i poczekać no odpowiedź specjalisty
nasz dział wsparcia może również połączyć się zdalnie z komputerem klienta i zdiagnozować problem. Na naszej platformie znajdziesz dostęp do najpopularniejszych narzędzi potrzebnych do połączenia z działem wsparcia TUTAJ

Rozwój wiedzy

Dział wsparcia nie poprzestaje jedynie na rozwiązywaniu bieżących problemów i usterek. Nasi specjaliści tworzą również wszelkiego rodzaju materiały, które pomagają naszym klientom w codziennej pracy czyli:

opracowywanie case study najciekawszych lub najczęściej pojawiających się problemów
tworzenie bazy wiedzy wraz z niezbędną dokumentacją
modyfikowanie lub tworzenie instrukcje obsługi sprzętu
aktualizowanie oprogramowanie
wspomaganie twórców kanału Hurton TV